本質思考:MIT菁英這樣找到問題根源,解決困境

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自從出來創業之後,每天都會遇到各式各樣不同的問題。有時候發現,不管想什麼辦法來解決問題,好像都會延伸其他問題,問題永遠都沒辦法被根除。基於以前看過的一本【目標】所提到的限制理論,現在發生的問題應該是經由一堆小問題一連串的逐一引發,才會演變成現在的大問題。所以是不是我只要解決最根源的問題(或許是最單純的問題),是不是現在的大問題就會自然消失了。

於是想了一下,是不是自己的思考問題、尋找問題的方式錯了。才花了些時間在網路上查到了這本書。看完之後才發現這本書的理論跟上次看的一本【系統思考即戰力】裡面的理論其實都是出於同源。

只是【系統思考即戰力】比較著重於「基本模型的」的講解及範例;本書比較著重於教你如何分析及建構系統。嚴格上來說比較像是【系統思考即戰力】的進階書。

在進行系統思考,也就是本書提到的「本質思考」必需經過幾個重要的步驟:

1.建構系統:也就是根據你的問題,試著將與問題相關的人、事、物、環境等因素以「模式」的描繪出來。模式就像是一塊樂高積木一樣,而你的問題則是用這些不同類型的積木,將他組合起來。跟【系統思考即戰力】較不同的是,本書會告訴你建構模式的過程需要注意什麼。

例如:建構系統時,可以思考有哪些「輸入來源」、「輸出目標」、「競爭關係」、「協調關係」、「影響者」。分析問題需要根據不同的「層面」來思考。模式跟模式之間的關係必需注重因果關係,如果只是有相關還不算,一定兩者之間會有因果關係。

2.解讀物力論(因果論):根據建構好的系統,模擬一下時間的流逝或實際訪查真實的歷史資料,從輸入來源到輸出目標之間的關係會如何變化。根據這些變化才能得知這個系統會導向我們所希望的結果亦或者是相反。

3.尋找改變模式的策略:如果解讀物力論時發現系統導向我們所不希望發生的方向時,那麼我們該怎麼尋找出槓桿點,也就是透過最小調整系統的方式來進行整個結果的翻轉。

4.採取行動,從實踐中得到回饋:改變模式之後,必需實際執行整個系統的運作,並從過程中得到的回饋來持續修正系統,直到系統經過時間流之後還能將方向引導至好的面向為止。

看完這本書之後,目前我將這套經驗實用在粉絲專頁的經營上及分析特定產業領域的發展。期望能藉此瞭解到經營粉絲專頁所遇到的問題以及解決特定產業領域的問題。

如何分析並描繪出發生問題的整個系統對於解決問題是相當有幫助的,而且這麼做還能察覺出更多潛在問題。

僅記…